| 項目成果 : |
(i) 為 500 家中小企零售商進行實況評核及神秘顧客計劃，參與的零售商可出席 4 場簡介會，並會個別獲發神秘顧客計劃報告
(ii) 為上述的 500 家中小企零售商的員工，舉辦 17 個「零售全方位顧客服務」管理工作坊
(iii) 於中小企零售商網頁內，分享 20 個已改善顧客服務的實例個案
(iv) 舉辦中小企零售業開放日，分享市場最新發展、營商心得及成功個案
(v) 於開放日中為 30 家中小企零售商提供專業建議及一對一顧問服務
(vi) 為 50 家中小企零售商舉辦商業交流考察團，促進觀摩及交流
(vii) 提供一站式中小企零售商網頁，上載各項活動消息及個案
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