| 項目成果 : |
(i) 一場中小企零售研討會，為項目揭幕並鼓勵中小企參加業界活動。
(ii) 一個優質服務獎，以神秘顧客計劃評審參賽的中小企零售商的顧客服務水平。
(iii) 一場頒獎典禮暨分享會。
(iv) 報章專欄及短片，分享得獎公司的成功之道並推廣優質顧客服務的重要性。
(v) 十四場零售工作坊，為前線從業員提供實用的銷售技巧、顧客服務及管理知識課程。
(vi) 四場零售講座，為中小企零售商提供與零售業相關的最新法例和事項。
(vii) 兩次公司考察團，讓參觀者從實際交流及直接觀摩中學習。
(viii) 一個中小企零售商網站，分享有關項目之內容及資訊。
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